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太阳成集团tyc234cc古天乐第1-2周线上教学质量简报

来源：太阳成集团tyc234cc古天乐作者：时间：2020-03-13

太阳成集团tyc234cc古天乐根据学院疫情期间教学工作安排，制定了《太阳成集团tyc234cc古天乐新冠肺炎疫情防控期间教学工作实施方案》，充分利用各类平台教学资源，开展线上教学活动，加强线上教学督导，以保证疫情防控期间的教学进度和教学质量。

太阳成集团tyc234cc古天乐共开设21门线上课程，授课教师22人，其中，8门课程使用学堂在线，8门课程使用智慧树，4门课程使用智慧职教，1门课程老师使用雨课堂引入中国大学MOOC课程。2018级、2019级7个专业38个班和2个职工班共1571名员工参加了线上教学。各教研室具体开课数量如图1：

图1 各教研室开课门数

一、 线上教学质量总体情况

为全面监控21门课程线上公司产品质量，太阳成集团tyc234cc古天乐主要从课前布置任务、课堂考勤、员工学习进度、作业完成批改情况、课堂互动答疑等五个方面对1-2周的在线教学情况进行督导，具体情况如下：

1． 课前布置任务

22位授课老师均在课前按《学习任务安排单》布置学习内容。

2．考勤情况

每个班大多数员工均准时签到，个别未签到员工，授课老师已联系员工本人，了解原因，分情况做处理。2018级职工共17人，16人在校，1人回国；2019级职工共27人，15人在校，12人回国。回国职工因时差、网络等问题，不能保证与国内教学同步。员工平均出勤率第一周为97.52%，第二周为97.12%。具体见表1。

表1 太阳成集团tyc234cc古天乐各专业第1-2周考勤统计表
名称	年级	课程名称	人数	第一周			第二周
名称	年级	课程名称	人数	签到人数	未签到人数	出勤率	签到人数	未签到人数	出勤率
工商企业管理	2018级	管理沟通	67	66	1	98.51%	61	6	91.04%
	2018级	证券投资理论与实务	67	67	0	100.00%	67	0	100.00%
	2019级	统计原理与实务	84	81	3	96.43%	79	5	94.05%
财务管理	2018级	审计	93	93	0	100.00%	92	1	98.92%
会计	2018级	审计	402	376	26	93.53%	374	28	93.03%
会计	2018级	财政与金融	402	393	9	97.76%	395	7	98.26%
文秘	2018级	秘书礼仪	10	10	0	100.00%	10	0	100.00%
	2019级	公共关系	14	13	1	92.86%	14	0	100.00%
	2019级	计算机速录技术2	14	14	0	100.00%	14	0	100.00%
酒店管理	2018级	旅游市场营销	51	51	0	100.00%	51	0	100.00%
旅游管理	2018级	酒店英语口语	49	49	0	100.00%	49	0	100.00%
酒店管理	2018级	酒店英语口语	51	47	4	92.16%	48	3	94.12%
旅游管理	2018级	餐饮服务与管理	49	49	0	100.00%	48	1	97.96%
酒店管理	2019级	餐饮服务与管理	36	36	0	100.00%	36	0	100.00%
酒店管理	2019级	插花艺术	36	36	0	100.00%	36	0	100.00%
旅游管理	2019级	导游原理与实务	66	66	0	100.00%	66	0	100.00%
商务英语	2018级	英语口译	89	89	0	100.00%	89	0	100.00%
	2018级	外贸函电	89	89	0	100.00%	89	0	100.00%
	2019级	商务英语 2	102	102	0	100.00%	102	0	100.00%
合计			1771	1727	44	97.52%	1720	51	97.12%
职工	2018级	速成汉语语法课堂	17	16	1	94.12%	16	1	94.12%
	2018级	中级综合2	17	16	1	94.12%	16	1	94.12%
	2019级	初级读写2	27	15	12	55.56%	15	12	55.56%
	2019级	初级听说2	27	15	12	55.56%	15	12	55.56%
	2019级	初级综合2	27	15	12	55.56%	15	12	55.56%
职工合计			115	77	38	66.96%	77	38	66.96%

3．员工线上学习进度情况

大多数员工在线学习进度符合授课老师计划安排，个别员工进度慢，老师通过督促、批评教育等方式，使其加快学习速度，赶上学习计划安排。

4．作业完成批阅情况：大多数同学作业完成情况良好，少数同学未及时完成作业，但老师也在督促催交。具体情况见表2。

表2 太阳成集团tyc234cc古天乐各专业第1-2周作业完成、批改统计表
名称	年级	课程名称	人数	第一周作业完成情况				第二周作业完成情况
名称	年级	课程名称	人数	完成人数	未完成人数	完成率	批改情况	完成人数	未完成人数	完成率	批改情况
工商企业管理	2018级	管理沟通	67	64	3	95.52%	全批改	61	6	91.04%	全批改
	2018级	证券投资理论与实务	67	67	0	100.00%	全批改	63	4	94.03%	全批改
	2019级	统计原理与实务	84	73	11	86.90%	全批改	66	22	78.57%	全批改
财务管理	2018级	审计	93	93	0	100.00%	全批改	92	1	98.92%	全批改
会计	2018级	审计	402	376	26	93.53%	全批改	374	28	93.03%	全批改
会计	2018级	财政与金融	402	399	0	99.25%	全批改	395	7	98.26%	全批改
文秘	2018级	秘书礼仪	10	10	0	100.00%	全批改	10	0	100.00%	全批改
	2019级	公共关系	14	13	1	92.86%	全批改	13	1	92.86%	全批改
	2019级	计算机速录技术2	14	14	0	100.00%	全批改	14	0	100.00%	全批改
酒店管理	2018级	旅游市场营销	51	51	0	100.00%	全批改	51	0	100.00%	全批改
旅游管理	2018级	酒店英语口语	49	48	1	97.96%	全批改	48	1	97.96%	全批改
酒店管理	2018级	酒店英语口语	51	47	1	92.16%	全批改	42	9	82.35%	全批改
旅游管理	2018级	餐饮服务与管理	49	49	0	100.00%	全批改	47	2	95.92%	全批改
酒店管理	2019级	餐饮服务与管理	36	36	0	100.00%	全批改	34	2	94.44%	全批改
酒店管理	2019级	插花艺术	36	36	0	100.00%	全批改	36	0	100.00%	全批改
旅游管理	2019级	导游原理与实务	66	66	0	100.00%	全批改	66	0	100.00%	全批改
商务英语	2018级	英语口译	89	88	1	98.88%	全批改	88	1	98.88%	全批改
	2018级	外贸函电	89	88	1	98.88%	全批改	88	1	98.88%	全批改
	2019级	商务英语 2	102	102	0	100.00%	全批改	102	0	100.00%	全批改
合计			1771	1720	45	97.12%		1690	85	95.43%
职工	2018级	速成汉语语法课堂	17	16	1	94.12%	全批改	16	1	94.12%	全批改
	2018级	中级综合2	17	16	1	94.12%	全批改	16	1	94.12%	全批改
	2019级	初级读写2	27	15	12	55.56%	全批改	15	12	55.56%	全批改
	2019级	初级听说2	27	15	12	55.56%	全批改	15	12	55.56%	全批改
	2019级	初级综合2	27	15	12	55.56%	全批改	15	12	55.56%	全批改
职工合计			115	77	38	66.96%		77	38	66.96%

5．互动情况

授课老师分别采用头脑风暴、抢答、随机点名等多种手段进行辅导答疑。

二、线上教学督导实施案例

（一）《管理沟通》

1．课程基本情况

（1）授课班级：工商1801/1802

（2）辅导教师：田建平

2．在线教学情况

（1）.老师学习任务安排表

课程名称	管理沟通
课程时间第一周	2020年2月25日 8:00-10:00				2020年2月27日 8:00-10:00
学习指导	1.教师提前一周发布课程学习任务，员工提前预习； 2.课上通过学堂云进行学习，课后随时可通过视频、完成作业测试等进行讨论互动； 3.不懂的地方在学堂云进行提问，或在集中答疑时间提出问题，教师进行解答； 4.若遇到网络问题，课上无法完成学习的员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 5.按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	模块一：走近沟通第一节沟通之你答我问第二节沟通中颜色的奥秘第三节沟通的智慧第四节细节的力量
学习目标	1.使员工初步接触沟通的知识； 2.使员工了解沟通的重要性； 3.使员工体会沟通的奥妙。
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称		活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章相关学习内容和任务。	模块一视频模块一作业测试		预习
	课中	1	观看第一节	沟通之你答我问		在线学习
		2	观看第二节	沟通中颜色的奥秘
		3	观看第三节	沟通的智慧
		4	观看第四节	细节的力量
	课后		模块一	提前准备问题		答疑

课程名称	管理沟通
课程时间第二周	2020年3月3日 8:00-10:00				2020年3月5日 8:00-10:00
学习指导	1.教师提前一周发布课程学习任务，员工提前预习； 2.课上通过学堂云进行学习，课后随时可通过视频、完成作业测试等进行讨论互动； 3.不懂的地方在学堂云进行提问，或在集中答疑时间提出问题，教师进行解答； 4.若遇到网络问题，课上无法完成学习的员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 5.按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	模块二：沟通概述第一节沟通的定义和误区第二节沟通七要素1 第三节沟通七要素2 第四节乔哈里视窗
学习目标	1.使员工了解沟通的含义； 2.使员工了解沟通的要素； 3.使员工自我审视沟通的能力。
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称		活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章相关学习内容和任务。	模块二视频模块二作业测试		预习
	课中	1	观看第一节	沟通的含义和误区		在线学习
		2	观看第二节	沟通七要素1
		3	观看第三节	沟通七要素2
		4	观看第四节	乔哈里视窗
	课后		模块二	提前准备问题		答疑

（2）考勤情况：工商1801第1-2周34个员工全部签到。工商1802第1周32人签到，,1人未签到，该员工第二次上课忘记签到，处理：按迟到记录，并督促其及时签到。工商1802第2周6位同学未签到，其中1位因手机或网络问题，其余忘记签到，处理方式：积极联系员工督促其学习。

（3）员工学习进度情况：工商1801第1-2周3个员工学习进度与计划安排不一致，主要因为网络、设备问题、家里有特殊事情等，处理办法和结果：后续有条件和有时间情况回看补学。工商1802第1周2个员工学习进度与计划安排不一致，主要因为不够重视，以为签到就可以了；处理办法和结果：开放课程后续有条件和有时间情况进行补学。工商1802第2周1个员工学习进度与计划安排，主要因为该生重视不够，处理办法和结果：开放课程后，督促其进行补学。

（4）作业完成批阅情况：工商1801第1周有1名员工完成作业提交，3名员工作业效果较差，督促未完成作业的同学及时完成提交；所有提交作业全部批阅。工商1801第2周有5名员工完成作业提交，督促未完成作业的同学及时完成提交；所有提交作业全部批阅。工商1802第1周31名员工完成并提交了作业，2名员工未提交作业，处理方式：微信督促其尽快完成作业测试。工商1802第2周31名员工完成作业并提交，2名员工未完成作业，处理：督促其补做完成，目前仍有一位同学未按成。

（5）互动答疑情况：工商1801/1802分别于2月27日和3月4日晚上19：30-20:30进行互动答疑活动。

（二）《酒店英语口语》

1．课程基本情况

（1）授课班级：旅游1801/1802

（2）辅导教师：杨缦卿

2．在线教学情况

（1）教师学习任务安排单：

课程名称	酒店英语口语
上课时间	2月25日 2月27日 2月28日
学习指导	【学习时间】周二、周四、周五8:00-10:00（单周周五上）这两个小时，为共同学习时间，同学们必须在线学习，有任何学习问题群中随时沟通【学习方式】知到APP（智慧树）+雨课堂（作业辅助）共同教学【学习评价】同学们签到记录会计入考勤，每节课学习进度及作业情况也会计入课程成绩【学习准备】下载好知到APP，其中有酒店实用英语课程加入雨课堂课程群，扫描二维码加入准备好本子，笔，用于学习时学习笔记
第一次课
授课题目	酒店业基本概况
学习目标	了解世界著名酒店集团掌握酒店设施英语理解酒店中不同房型英语
学习安排	1、8点进行签到（7:55-8:10） 2、按任务观看雨课堂3个学习视频，并做好学习笔记（8:10-9:00） 3、完成雨课堂作业内容（9:00-9:45） 4、互动答疑并总结当日学习情况（9:45-10:00）
第二次课
授课题目	Room reservation
学习目标	识记房间预订中涉及的基本词汇短语和句型理解酒店业房间预订服务的主要流程运用重要句型及流程完成英文对话
学习安排	1、8点进行签到（7:55-8:10） 2、按任务观看知到房间预定学习视频，并做好学习笔记（8:10-9:00） 3、完成房间预定作业内容和对话练习（9:00-9:45） 4、观看补充雨课堂视频案例资料 5、互动答疑并总结当日学习情况（9:45-10:00）
第三次课
授课题目	Check-in服务
学习目标	识记房间登记入住中涉及的基本词汇短语和句型理解酒店业房间登记入住服务的主要流程运用重要句型及流程完成英文对话
学习安排	1、8点进行签到（7:55-8:10） 2、按任务观看知到学习视频，并做好学习笔记（8:10-9:00） 3、完成作业内容（9:00-9:45） 4、观看补充雨课堂视频案例资料 4、互动答疑并总结当日学习情况（9:45-10:00）

（2）考勤情况：

是否有未签到员工，若有未签到原因，处理办法和结果。

本班总人数为49人，因打卡时间限定为10分钟内，第一周有7人出现1次未打卡，提醒注意按时开始学习打卡，通过点名批评，员工改正态度良好，查看视频量化得分员工学习情况，员工均开展了学习。

（3）员工学习进度情况：

是否有与学习进度不一致员工，若有不一致原因，处理办法和结果。

大部分同学学习进度和任务发布进度保持一致，但出现个别员工在雨课堂、知到APP无学习进度，通过通报批评，微信，电话不断进行监督教育，员工之后提交了作业，另外员工截图反应知到上进行了学习，但教师端无显示记录的情况，正联系智慧树查询情况。

（4）作业完成批阅情况：

是否有未完成作业员工，若有未完成原因，处理办法和结果。

共计三次作业，批改率达到100%，其中有一名同学未能按时完成作业，进行了短信、电话等催交，但员工表示学习了因外出不能完成作业提交，对于未交作业员工扣除相应的作业分数，并继续监督学习情况。

（5）互动情况：

员工在学习过程中对课件内容进行反馈，教师在每日课程中也会对员工的作业进行反馈，对认真完成作业进行群内展示，以供同学们学习，也会对员工的对话练习语音进行发音的纠正，同时不断在课程中跟进学习进度较慢的员工。

（6）其它补充资源

基本每节课都会补充对话视频资料，供员工们参考学习，本班共计49人，其中95%的员工会完成补充学习资料内容的学习，学习状态良好。

（三）《证券投资理论与实务》

1． 课程基本情况

（1）授课班级：工商1801/1802

（2）辅导教师：杨洁

2．在线教学情况

（1）在线教学情况：

老师学习任务安排单：每节课之前都会给员工发送下列学习资料，列出学习内容和要求，员工学习完后可以根据“学习成果评价”来判断自己的学习效果。课前、课中和课后的学习内容、要求及评价标准全在里面，因为文件内容较多，只列举一课。

（2）考勤情况：面向全国的课程，没有各班的考勤记录，但是在雨课堂和腾讯会议上每次都考勤，工商1801第1-2周34人全到，工商1802第1-2周33人全到。

（3）员工学习进度情况：

（4）作业完成批阅情况：红色字体为批阅内容。

（5）互动情况：

（6）其它补充资料所链接的数字资源使用情况：

（四）《统计原理与实务》

1．课程基本情况

（1）授课班级：工商1901/1902

（2）辅导教师：王娟

2．在线教学情况

（1）老师学习任务安排单：

课程名称	统计原理与实务
课程时间第一周	2020年2月24 8:00-9:50（工商1901班）		2020年2月25 8:00-9:50（工商1902班）	2020年2月26 8:00-9:50（工商1901班）	2020年2月27 8:00-9:50（工商1902班）
学习指导	1. 教师提前一周发布课程资源，员工提前熟悉并预习发布的资源，课上通过智慧树进行学习，课后随时可通过视频、测试题等进行复习，不懂的地方在智慧树进行提问，教师进行解答； 2. 若遇到网络问题，员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 3. 按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	第一章统计学概述预习周 1.1 -1.4统计的含义及本质 1.5-1.8统计几个基本概念
学习目标	1. 掌握统计含义； 2. 熟悉为什么学习统计； 3. 理解统计几个基本概念
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称		活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章学习内容和任务。	第一章节视频第一章节教案第一章节授课计划		预习
	课中	1	阅读预习周资料	预习周		回答资料后问题
		2	观看1.1-1.4视频	1.1统计的含义及本质		答疑
		3	观看1.5-1.8视频	1.2统计几个基本概念		完成第一章章、节测试

课程名称	统计原理与实务
课程时间第二周	2020年3月2 8:00-9:50（工商1901班）		2020年3月3 8:00-9:50（工商1902班）	2020年3月4 8:00-9:50（工商1901班）	2020年3月5 8:00-9:50（工商1902班）
学习指导	1教师提前一周发布课程资源，员工提前熟悉并预习发布的资源，课上通过智慧树进行学习，课后随时可通过视频、测试题等进行复习，不懂的地方在智慧树进行提问，教师进行解答； 2若遇到网络问题，员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 3按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	第二章统计调查 2.1-2.2统计调查的意义及调查方式 2.3-2.5统计调查方案设计及统计调查问卷设计
学习目标	1掌握调查方式； 2熟悉统计调查方案设计； 3掌握统计调查问卷设计。
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称		活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章学习内容和任务。	第二章节视频第二章节教案第二章节授课计划		预习
	课中	1	观看2.1-2.2视频	2.1-2.2统计调查的意义及调查方式		答疑
		2	观看2.3-2.5视频	2.3-2.5统计调查方案设计及统计调查问卷设计		作业：完成第二章、节测试

（2）考勤情况：我使用翻转课堂手势签到，如下图1；以2月26日签到为例，有10名同学未签到，人数较多，我课后让学委进行了解原因报告给我，如上图2，对于网络问题，要求其他时间补上学习，对于忘记时间，我每次都在前一天晚上在微信群提前通知。

（3）员工学习进度情况：由于所带员工较多，员工学习进度不易统一，因此每次课检查学习进度，对低于标准进度的员工进行督促，员工均能较好改正。

（4）作业完成批阅情况：有未按时交作业的员工，都及时进行了催交。

（5）互动情况：随机点名、互动抢答、课堂答疑、鼓励加油等，我每次专门给职工李美丽发签到手势，她都能提前准备上课，我给她点赞，表扬她鼓励她。

（五）《财政与金融》

1．课程基本情况

（1）授课班级：会计1801-1808、财务管理1801/1802

（2）辅导教师：刘璇

2． 在线教学情况

（1）老师学习任务安排单：

课程名称	财政与金融
课程时间第一周	2020年2月24 8:00-9:50		2020年2月25 8:00-9:50	2020年2月27 8:00-9:50
学习指导	3．教师提前一周发布课程资源，员工提前熟悉并预习发布的资源，课上通过学堂云进行学习，课后随时可通过视频、资源等进行复习，不懂的地方在学堂云进行提问，教师进行解答； 4．若遇到网络问题，员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 5．按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	第三章财政概论预习周 1.2 公共财政学及其发展 1.3 市场机制的失灵
学习目标	4. 掌握财政的概念及发展； 5. 熟悉什么是公共财政； 6. 了解市场经济下市场失灵的表现。
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称	活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章学习内容和任务。	第一章节PPT 第一章节教案第一章节授课计划	预习
	课中	1	阅读预习周资料	预习周	回答资料后问题
		2	观看1.1	1.1公共财政学及其发展财政概论资料-PDF
		3	观看1.2	1.2市场机制的失灵财政概论资料-PDF	答疑

课程名称	财政与金融
课程时间第二周	2020年3月2 8:00-9:50		2020年3月3 8:00-9:50	2020年3月5 8:00-9:50
学习指导	1教师提前一周发布课程资源，员工提前熟悉并预习发布的资源，课上通过学堂云进行学习，课后随时可通过视频、资源等进行复习，不懂的地方在学堂云进行提问，教师进行解答； 2若遇到网络问题，员工可以在本周内其他时间完成学习任务； 3按照教师的要求完成章节模块的学习任务。
授课题目	第四章财政概论（二） 1.4 公共选择与政府失效 1.5 公共品、外部效应、公共支出理论 1.6 中国鼓励产业创新的政策
学习目标	1掌握公共产品的特征； 2熟悉外部效应的表现； 3掌握公共财政产生的原因及表现。
学习安排	布置	序号	学习进程	资源名称	活动
	课前	0	了解学习任务；预习本章学习内容和任务。	第一章节PPT 第一章节教案第一章节授课计划	预习
	课中	1	观看1.3	1.3公共选择与政府失效财政概论资料-PDF
		2	观看1.4	1.4公共品、外部效应、公共支出理论财政概论资料-PDF	答疑
		3	观看1.5	1.5中国鼓励产业创新的政策财政概论资料-PDF	作业：完成第一章章节测试

（2）考勤情况：

本系统无签到设置，可通过观看视频量化得分了解员工学习情况。前两周学习结束后，有五名员工未及时完成任务，通过通报批评、打电话传达教育等方式，员工均虚心接受并完成了学习任务。

（3）员工学习进度情况：由于所带班级较多，员工学习进度不易统一，因此每周一次导出员工量化成绩进行筛选，对完成效果不佳的员工进行监督教育。员工均能较好改正。

（4）作业完成批阅情况：在及时监督下，无作业未完成员工。

（5）互动情况：随机点名提问、课堂答疑等形式。

（供稿：仝丹娜责编：吴姗娜）

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